規(guī)范  勞務(wù)派遣
                          Standard of human resources service
                          Staff assignment

1 范圍
本部分規(guī)定了勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的基本要求、工作流程、時(shí)點(diǎn)控制、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本部分適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開展勞務(wù)派遣服務(wù)。

2 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1 勞務(wù)派遣labor dispatch
服務(wù)機(jī)構(gòu)將與本機(jī)構(gòu)簽訂合同的人員派往用工單位工作的勞務(wù)合作形式。

3.2 時(shí)點(diǎn)控制time control
全部或階段完成工作任務(wù)的最后時(shí)間要求。

3.3 競(jìng)業(yè)限制competition restrictions
在勞動(dòng)合同終止或者解除后的一定期限內(nèi)，勞動(dòng)者不得到與用工單位生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位工作，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)與用工單位有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的限制性行為。

4 基本要求
除應(yīng)符合DB11/T 494.1—2013要求外，還應(yīng)具備如下條件：
a) 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在工商行政管理部門注冊(cè)并有固定的服務(wù)場(chǎng)所；

b) 有獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作與結(jié)算系統(tǒng)；

c) 建有信息化管理系統(tǒng)，對(duì)派遣員工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；

d) 對(duì)結(jié)束的派遣員工，其勞動(dòng)合同及相關(guān)資料的保管期應(yīng)不少于24個(gè)月。

5 工作流程
5.1 簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議
5.1.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)接到用工單位委托后，提供相關(guān)咨詢。

5.1.2 告知用工單位提交如下材料：
a) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照/法人證書、組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本及復(fù)印件；

b) 單位介紹信；

c) 經(jīng)辦人身份證及復(fù)印件；

d) 辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需要的其他材料。

5.1.3 查驗(yàn)用工單位所提交的材料。

5.1.4 與用工單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，內(nèi)容包括：雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理等。

5.2 制定工作方案
根據(jù)用工單位的人力資源管理狀況及需求，進(jìn)行可行性分析，制定工作方案。

5.3 選擇確定派遣員工
5.3.1 派遣員工招聘應(yīng)符合下列流程：
a) 通過服務(wù)機(jī)構(gòu)自身或用工單位指定的渠道進(jìn)行派遣候選人員信息搜尋；

b) 雙方按照事先約定，對(duì)搜尋到的派遣候選人員進(jìn)行篩選和審查；

c) 確認(rèn)擬派遣員工基本信息真實(shí)有效，身體健康；

d) 通知用工單位以書面形式確認(rèn)派遣員工。

5.3.2 和調(diào)整。服務(wù)機(jī)構(gòu)配合用工單位對(duì)已確定入職的派遣員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)無(wú)法滿足用工單位崗位要求的，進(jìn)行崗位或人員調(diào)整。

5.4 確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系
5.4.1 明確派遣員工的工作崗位、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、合同期限、工時(shí)制度等要素。與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同。入職后一個(gè)月內(nèi)勞動(dòng)合同簽訂率應(yīng)達(dá)到100%。

5.4.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工首次簽訂勞動(dòng)合同的期限不應(yīng)少于24 個(gè)月。

5.4.3 對(duì)派遣員工進(jìn)行入職，內(nèi)容包括：
a) 管理要求；

b) 辦事流程；

c) 服務(wù)內(nèi)容；

d) 勞動(dòng)紀(jì)律；

e) 相關(guān)。

5.4.4 發(fā)放員工手冊(cè)，員工手冊(cè)內(nèi)容包括：
a) 入職與離職注意事項(xiàng)；

b) 人事檔案、組織關(guān)系的轉(zhuǎn)遞與管理；

c) 工資及福利待遇；

d) 社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納；

e) 勞動(dòng)紀(jì)律；

f) 其他內(nèi)容。

5.4.5 告知用工單位與派遣員工簽訂崗位管理或服務(wù)約定時(shí)，應(yīng)符合以下要求：
a) 派遣員工自愿；

b) 用工單位崗位特殊需要；

c) 不應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣員工簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容相悖。

5.4.6 工資發(fā)放與社會(huì)保險(xiǎn)繳納，應(yīng)符合以下要求：
a) 按照勞動(dòng)合同約定按時(shí)發(fā)放派遣員工的工資；

b) 為派遣員工按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

c) 為派遣員工按時(shí)繳納住房公積金；

d) 代扣代繳個(gè)人收入所得稅。

5.5 勞動(dòng)合同的變更
5.5.1 用工單位提出變更
服務(wù)機(jī)構(gòu)接到用工單位要求變更勞動(dòng)合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)與派遣員工協(xié)商一致后，在約定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。

5.5.2 派遣員工提出變更
服務(wù)機(jī)構(gòu)接到派遣員工要求變更勞動(dòng)合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)以書面形式與用工單位協(xié)商一致后，在約定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。

5.6 勞動(dòng)合同的終止與解除
服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工終止或解除勞動(dòng)合同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工按規(guī)定辦理相關(guān)勞動(dòng)合同終止或解除手續(xù)，并根據(jù)用工單位的需求繼續(xù)提供或終止服務(wù)。

5.7 勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除
服務(wù)機(jī)構(gòu)與用工單位就勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除協(xié)商達(dá)成一致，并根據(jù)協(xié)議履行相關(guān)手續(xù)。

6 時(shí)點(diǎn)控制
6.1 工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)
6.1.1 派遣員工工資每月至少發(fā)放一次，發(fā)放時(shí)點(diǎn)一旦確定，應(yīng)在勞動(dòng)合同中明確約定。

6.1.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提示用工單位在確定的時(shí)點(diǎn)前2 個(gè)工作日內(nèi)，將工資性費(fèi)用轉(zhuǎn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)指定賬戶。

6.1.3 嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間為派遣員工發(fā)放工資。

6.2 社會(huì)保險(xiǎn)辦理時(shí)點(diǎn)
社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總截止時(shí)點(diǎn)為經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間之前2個(gè)工作日，社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的報(bào)出截止時(shí)點(diǎn)為社保經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間。

6.3 工傷申報(bào)時(shí)點(diǎn)
按現(xiàn)行的工傷保險(xiǎn)規(guī)定，工傷申報(bào)的最后截止時(shí)點(diǎn)為派遣員工發(fā)生工傷后的第25天。

6.4 競(jìng)業(yè)限制
6.4.1 確認(rèn)派遣員工有關(guān)競(jìng)業(yè)限制的期限、范圍及競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)。

6.4.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知派遣員工競(jìng)業(yè)限制相關(guān)協(xié)議的內(nèi)容。

6.4.3 服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。

6.5 服務(wù)反應(yīng)時(shí)限
6.5.1 派遣員工的增減，應(yīng)在當(dāng)月末報(bào)表中體現(xiàn)。

6.5.2 派遣員工發(fā)生工傷，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過12 小時(shí)。

6.5.3 派遣員工與用工單位發(fā)生糾紛，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過48小時(shí)。

6.5.4 派遣員工或用工單位投訴，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過3 個(gè)工作日。

7 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)
除符合DB11/T 494.1—2013第7章的要求外，服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)還應(yīng)滿足下列要求：
a) 服務(wù)機(jī)構(gòu)每年至少應(yīng)進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查；

b) 服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)保留用工單位簽字確認(rèn)的記錄；

c) 對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴率控制在2%以內(nèi)。

參考 文 獻(xiàn)
[1] 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》 2008年1月1日中華人民共和國(guó)主席令第65號(hào)

[2] 《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》 2011年7月1日中華人民共和國(guó)主席令第35號(hào)

[3] 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》2008年9月18日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第535號(hào)

[4] 《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法〉的決定》 2012年12月28日中華人民共和國(guó)主席令 第73號(hào)