機構(gòu)改革一年來，在大連，納稅人咨詢、辦稅越來越方便、越來越快捷：納稅咨詢從人工走向智能；房地產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)從3天變成1小時，納稅人等待時間大幅縮減；繳費與繳稅方式跨越式進步，納稅人告別現(xiàn)金和銀行卡，“掃一掃”就能繳稅費……

　　這些變化源自機構(gòu)改革后大連稅務(wù)部門合并效應(yīng)的全面綻放，源自“事事相合”所衍生的信息化建設(shè)的全面升級。
　　涉稅咨詢：從人工到智能
　　“事合”帶給納稅人最直觀的感受除了辦公地點和人員的合二為一外，當屬咨詢服務(wù)的統(tǒng)一整合。
　　2018年7月，遼寧五洲公路工程有限公司的張經(jīng)理想咨詢營改增之后建筑業(yè)企業(yè)老項目涉稅相關(guān)事項，12366熱線電話里沒有了“國稅業(yè)務(wù)請撥1，地稅業(yè)務(wù)請撥2”的提示音，而是實現(xiàn)了一鍵解答。
　　“過去，我咨詢繳稅問題基本需要撥打兩次熱線，有的時候碰到不熟悉的業(yè)務(wù)，還不知道選擇哪條線合適。碰上大征期，線路繁忙，也是經(jīng)常有的事?！睆埥?jīng)理說，“現(xiàn)在一鍵解答所有問題，效率特別高?！?br/>　　合并稅收業(yè)務(wù)知識庫、培養(yǎng)“全能”接線員，只是大連稅務(wù)涉稅咨詢整合的第一步。12366熱線合并后，大連國地稅微信公眾號也成功合體。2019年元旦，智能12366咨詢服務(wù)模塊也在微信公眾號上線。
　　今年“五一”期間，大連義鈞久天文化傳媒有限公司法定代表人李旭對納稅期限能否選擇和改變不太清楚，便嘗試咨詢智能12366，沒想到“機器人”很快便有了回應(yīng)：“納稅人可以根據(jù)自己實際經(jīng)營情況選擇實行按月或者按季納稅，但為確保年度內(nèi)納稅人的納稅期限相對穩(wěn)定，納稅人一經(jīng)選擇，一個會計年度內(nèi)不能變更?！蓖瑫r，“機器人”還對什么是一個會計年度給出了解釋。
　　李旭說：“‘機器人’的反應(yīng)激發(fā)了我的好奇心，我接連問了幾個問題，發(fā)現(xiàn)它什么都懂?！?br/>　　房產(chǎn)交易：從3天到1小時
　　市級新稅務(wù)機構(gòu)正式掛牌前，“一廳通辦”便在大連實現(xiàn)。電子稅務(wù)局整合后，納稅人辦稅進一步便捷。但當時在大連還不能實現(xiàn)所有涉稅業(yè)務(wù)的一站辦結(jié)。涉及百萬家庭的房地產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)仍然需要在房產(chǎn)部門和稅務(wù)部門之間往返辦理。
　　為了打通一站辦結(jié)的“最后一公里”，將“事合”的效應(yīng)最大化，大連市稅務(wù)局于掛牌初即著手優(yōu)化房產(chǎn)交易稅收征管流程，并于2018年11月完成了與大連市不動產(chǎn)登記中心的信息共享，不動產(chǎn)登記和稅收征繳終于實現(xiàn)了在繳稅窗口的一窗受理。
　　大連安鑫房地產(chǎn)代理有限公司權(quán)證手續(xù)部工作人員張女士深有體會地說：“這個服務(wù)對于中介公司來說意義太大了，過去最長要15個工作日辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一天就能領(lǐng)到房產(chǎn)證?？蛻魸M意，我們的工作量也減輕了?！?br/>　　據(jù)大連市稅務(wù)局統(tǒng)計，截至目前，大連已有10217名進行房產(chǎn)交易納稅人受益于此。按照過去單筆業(yè)務(wù)平均3個工作日到現(xiàn)在最快1小時辦結(jié)推算，稅務(wù)部門為納稅人節(jié)約了大量的等待時間。
　　移動支付：“掃一掃”就能繳稅費
　　國地稅合并后，稅務(wù)部門還承接了新的職責——社會保險費征繳業(yè)務(wù)。為了服務(wù)好由此增多的自然人繳費群體，大連市稅務(wù)局推出掃碼繳費業(yè)務(wù)。今年4月起，大連市民可在任一辦稅服務(wù)廳或者派駐人社、醫(yī)保部門的稅務(wù)窗口，通過掃碼的方式繳納社會保險費。
　　掃碼繳費受到繳費人的歡迎。最近剛剛做了爸爸的孫先生在中山區(qū)辦稅服務(wù)廳為兒子辦理了城鎮(zhèn)居民基本保險。孫先生說：“我來之前還對業(yè)務(wù)時長和流程擔憂，沒想到辦稅繳費如此便捷，我出示一下付款碼，醫(yī)保費就繳納完畢了，全程只用十幾分鐘?！?br/>　　6月，大連稅務(wù)部門將掃碼繳稅方式用于金稅三期系統(tǒng)。移動支付與金稅三期“相合”，信息化的便利效應(yīng)越來越強地在納稅服務(wù)中得到呈現(xiàn)。